İş hayatında çoğu zaman hırsımız ve rekabetçi yanımız, insani yönümüzün önüne geçebiliyor. Rahatlıkla yüksek sesle konuşabiliyor, en ufak problemde karşımızdakine hoş olmayan sözler sarf edip onu incitebiliyoruz. Ya da “Teşekkürler.” kelimesini lugatımızdan çıkarmış ve iletişimi eksik bir insan hâline dönüşmüş olabiliyoruz.
Peki iş arkadaşlarımızın gözündeki saygınlığımızı arttırmanın, imajımızı düzeltmenin, insani ilişkilerinde başarılı bir çalışan profili çizmenin sırrı nerede yatıyor? Tabii ki ‘business etiquette (iş etiketi)’ denilen nezaket kurallarına gösterdiğimiz özen bunun en önemli etkeni.
İş arkadaşlarına onları ne kadar önemsediğini göstermek ve onların da sana karşı aynı incelikte davrandığını görebilmek için bu kuralları asla kulak arkası etmemelisin. Sonucunda hem daha güvenilir hem daha sempatik bir imaj çiziyor olacaksın.
Bakalım kimler olumlu bir iş etiketine sahip, kimler değil:
Sabah ofise girip hiç kimseye “Günaydın” demeden yerine oturuyorsan,
Çay almak istediğinde hiç kimseye onların da isteyip istemediklerini sormadan çayını kapıyorsan,
Birisine yanlışlıkla çarptığında ya da birinin ayağına yanlışlıkla bastığında “Pardon, özür dilerim!” demeyi beceremiyorsan,
İş arkadaşının masasından kalemini ya da not defterini ona sormadan alıp kullanıyorsan,
Ofiste herkesle yüksek sesle konuşuyor ve rahatça onlara sinirini gösterebiliyorsan,
Bir arkadaşın konuşurken onun sözünü kesmekten kaçınmıyorsan,
Kişileri hiyerarşik olarak ayırt edip sadece bir kısmı ile iletişim kuruyorsan,
Bir toplantıda veya ortamda her zaman en çok konuşan sensen,
Özel günlerde tebrik veya kutlama mesajları göndermeyi sevmiyorsan,
Seni arayıp yerinde bulamadıklarında geri dönüş aramaları yapmıyorsan,
İş sohbetleri dışında arkadaşlarınla iletişimin yoksa,
Yemeğe çıkmadan önce hiç kimseye sana katılmak isteyip istemediklerini sormuyorsan,
Bir arkadaşının sana ne kadar çok ihtiyacı olduğunu bildiğin hâlde ısrarla aramalarına cevap vermiyorsan,
ofiste pek de iyi bir iş etiketine sahip değilsin demektir. İş arkadaşlarına yeteri kadar saygı göstermiyor ve onlara hak ettiği değeri veremiyorsan, şunu unutma ki verdiğin değeri alır, gösterdiğin kadar saygıyı sen de onlardan görürsün.
Ve işte sana imajını düzeltmen için birkaç ipucu:
Sabah iş yerine girdiğinde ilk işin enerjik bir ses tonu ve gülen yüzünle “Herkese günaydın!” demek olsun,
Eğer vaktin varsa birkaç kelime de olsa arkadaşlarınla sohbet et, hâllerini hatırlarını sor,
Eğer kendine içecek alacaksan, arkadaşlarına da teklif et,
İş yerine yeni bir çalışan mı geldi, hemen onun işine yarayacak küçük ve faydalı bilgiler iletmeye çalış,
Seni arayanların telefonlarına cevap ver, e-mailleri yanıtsız bırakma,
Senden üst pozisyonlardaki iş arkadaşlarınla arandaki saygı mesafesini korumaya özen göster,
Öğle yemeğine çıkmadan önce, arkadaşlarına da haber ver, onları da yemeğe davet et,
Birine yanlışlıkla çarptın mı, özür dilemesini bil,
Arkadaşlarının sevincini, üzüntüsünü onlarla iletişim kurarak paylaş,
Diyelim ki o gün arkadaşının doğum günü, ilk kutlayanlardan biri ol,
Senden daha alt pozisyonlarda çalışanlara kibar davran, onları küçümseme,
Arkadaşlarınla konuşurken onları can kulağıyla dinle, sözlerine bitirmelerine izin ver,
Cümlelerin yüksek desibellere çıkmasın, sabırlı davranmayı bil,
Toplantıda diğer kişilerin görüşlerine de en az kendininkiler kadar önem ver, onların fikirlerini belirtmelerine izin ver.
Şimdi eksiğini öğrendin, ipuçlarını aldın. Bu tüyolarımızdan yola çıkarak artık iş etiketini düzeltebilirsin.
